Rays Wheels

memuat …

JAKARTA – Beberapa waktu dilaporkan tentang dugaan pelecehan seksual oleh mitra pengemudi GrabBike di Jombang. Dengan ini, manajemen Grab menyesalkan tindakan pelecehan yang dituduhkan oleh salah satu mitra pengemudi GrabBike terhadap penumpang mereka pada hari Jumat, 18 Januari 2019 di Jombang, Jawa Timur.

Melalui manajer resmi manajemen Grab yang diterima oleh SINDOnews, Jumat (25/1/2019), Grab Party menyatakan Sesuai dengan kebijakan kami, Grab tidak mentolerir semua bentuk kekerasan dan pelecehan, sehingga kami telah menonaktifkan akun mitra pengemudi selama investigasi proses dan kami secara aktif bekerja sama dengan polisi untuk sepenuhnya mendukung proses penegakan hukum yang sedang berlangsung.

Kami telah berkomunikasi dengan penumpang dan keluarga dan kami juga prihatin dengan peristiwa yang sangat disesalkan ini. Kami berkomitmen untuk memberikan dukungan penuh dan bantuan yang dibutuhkan oleh penumpang dan keluarga mereka dan memberikan penjelasan tentang langkah-langkah yang akan diambil untuk menyelesaikan kasus ini.

Keselamatan dan keamanan penumpang dan pengemudi adalah prioritas utama Grab. Kami telah meluncurkan "Roadmap Teknologi Keselamatan" pada akhir 2018. Dalam implementasinya, kami telah bekerja sama dengan Komnas Perempuan untuk mendapatkan masukan dalam meningkatkan pencegahan dan penanganan kasus pelecehan seksual.

Selain itu, kami telah dan akan terus melakukan pemilihan yang ketat, mengembangkan fitur-fitur teknologi keselamatan yang inovatif, dan terus meningkatkan pelatihan dan pendidikan untuk mitra pengemudi kami. Dengan demikian, keselamatan penumpang dan kualitas layanan kami diharapkan dapat dipertahankan.

Jika komunitas memiliki pengalaman berkendara yang kurang menyenangkan, kami ingin segera melaporkannya ke layanan pelanggan Grab – dan pihak berwenang jika perlu. Layanan pelanggan Grab dapat dihubungi 24/7 di +622180648788 dan melalui fitur Pusat Bantuan di aplikasi Grab untuk menanggapi semua bentuk pertanyaan dari penumpang dan mitra pengemudi.

(wbs)