Rays Wheels

Jakarta – Daihatsu Indonesia untuk keempat kalinya memenangkan penghargaan dari JD Power Asia Pacific sebagai peringkat pertama untuk Indeks Kepuasan Penjualan 2018 (SSI), atau Indeks Kepuasan Pelanggan selama Penjualan. Penghargaan ini diterima oleh Daihatsu pada tahun 2012, 2015 dan 2016.

Daihatsu meraih peringkat tertinggi dalam Kepuasan Penjualan dengan skor 818. Studi Indeks Kepuasan Penjualan 2018 ini adalah hasil analisis komprehensif atas pengalaman membeli dan mengirim kendaraan baru. JD Power mensurvei 2.665 pembeli mobil baru Daihatsu pada periode Agustus 2017 hingga Juli 2018. Mereka kemudian melakukan studi dari Februari hingga September 2018.

Indeks Kepuasan Pelanggan, terdiri dari lima faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan pengalaman membeli kendaraan baru. Faktor-faktor ini adalah Fasilitas Dealer (23%); Konsultan Penjualan Dealer (23%); Mengerjakan Kesepakatan (19%); Proses Pengiriman (19%); dan Penyelesaian Dokumen (16%).

"Pembeli kendaraan di Indonesia menghargai penjelasan pembelian kendaraan baru, terutama dalam hal fitur baru. Penggunaan perangkat digital untuk menunjukkan fitur, juga membantu untuk lebih melibatkan pelanggan dengan produk dan meningkatkan pengalaman penjualan secara keseluruhan," kata Srabani Bandyopadhyay, Country Manajer untuk JD Power Indonesia.

Studi ini juga menemukan bahwa 61% pelanggan menerima demonstrasi bagaimana mengoperasikan fitur kendaraan baru mereka selama proses pengiriman, menghasilkan tingkat kepuasan yang jauh lebih tinggi, dibandingkan dengan 39% pelanggan yang tidak menerima penjelasan.

"Kami berterima kasih dan terima kasih atas penghargaan yang diberikan, ini adalah bukti kepercayaan publik terhadap Daihatsu. Semoga penghargaan ini akan semakin memotivasi kami untuk terus memberikan layanan terbaik, dan membuat pelanggan lebih dekat dengan Daihatsu sesuai dengan tagline Daihatsu milik Teman-temanku, "kata Amelia Tjandra, Direktur Pemasaran PT Astra Daihatsu Motor (ADM).

Gam, Daihatsu, Youtube: Otomotifmagz.com

Seperti ini:

Suka Memuat …